“行政服务窗口是展现大鹏形象的重要载体。”这是新区行政服务大厅管理办公室主任、民革深圳市大鹏新区直属支部主委胡伟与记者交谈时的第一句话。直至帮一位前来办事的老人办完网上业务，胡伟才抽空接受了采访。

    立足岗位 创新推出主题服务

    2012年10月，大鹏新区设立行政服务大厅，胡伟从大鹏办事处调到大厅，从内部岗位到面向群众提供政务服务，这是一个大转变。据他回忆，当时只有他一个人负责大厅相关工作，首批进驻的单位只有7家。到今天，已有20家单位入驻大厅，每月服务群众约2600多人次。
    “作为大厅的工作人员，最重要的就是做好服务。”胡伟介绍，对外要面向社会，做好群众办事服务工作，对内要负责进驻单位的沟通协调，包括人员的衣食住行、办公条件，样样都要服务好。“从陌生到熟悉，在学习过程中去适应，不断完善，才有今天服务大厅的规范、高效和便民，实现一站式服务。”
    “大鹏新区具有丰富的旅游资源，每年吸引上千万游客，同时也吸引了大量酒店的入驻。”去年，大鹏新区有两家新开业的高星级酒店——佳兆业万豪和桔钓沙莱华，以后还会有更多的酒店入驻。怎么更好地服务好这些企业？胡伟组织大厅办牵头梳理酒店开办业务全链条，理顺线上线下流转环节，走访征求各相关部门、酒店相关方的意见建议，推出酒店办理“主题服务”，以一图统揽业务全貌，一表汇总法人签名材料，一次完成法人身份核验，优化营商环境，提升服务质量。
    “老百姓看我们政府，看新区的形象，主要就是从我们这里看！”胡伟希望未来新区行政服务大厅会成为新区对外的一张靓丽的服务名片。

    关注民生 发挥政协委员职能

    2011年，胡伟加入了民革，并从2013年开始担任大鹏新区直属支部的主委，2014年成为了龙岗政协委员。“以前只是在工作中接触过人大政协工作，但真正成为了一名政协委员后，一开始也不知道如何才能充分发挥好参政议政的作用。”据他回忆，加入政协这个大家庭后，有了更多的锻炼机会，参政议政的能力得到大幅提高。
    “拥有政府体制内工作者和政协委员双重身份，我们更要做好沟通桥梁。”他说到，一方面积极参与参政议政和民主监督，包括新区人大政协联络办组织的参政议政的相关会议，新区管委会工作报告征求意见会、新区专项规划和改革会议等，当一名合格的政协委员。另一方面，也在政协平台中的做好新区政策和规划发展的“宣传者”。
    担任政协委员的这几年，胡伟一直关注新区民生事业的发展。当政协委员的第一年，胡伟就提议加快新区、办事处和社区三级图书馆的建设。而今年，胡伟则希望推动“AED”（自动体外除颤器）在大鹏新区的普及。新区即将迎来夏季的旅游旺季，高温天气很容易发生中暑、晕厥等突发状况。胡伟充满信心地说：“如果能够在新区热门景点、人员密集场所，公共场所等地方率先普及AED，不仅能很好的提升新区的旅游形象，也能让新区在生命急救体系建设方面走在全市的前列。”

来源：深圳新闻网,记者：欧淑清